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11月7日瑞星发生误删OutlookExpress 电子邮件重大故障后,已经在互联网上公开致歉,并且瑞星官方声称将发布邮件恢复工具来找回误删的电子邮件数据。这款工具的发布速度有点慢,终于在11月8日16时左右,瑞星官方正式发布了邮件恢复专用工具,并再次致歉。
修复工具下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
使用瑞星恢复工具恢复Outlook Express邮件操作说明:http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
虽然如此,但瑞星公司并不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复,只能通过修复工具可以找回绝大部分邮件数据。不过瑞星公司的服务态度还是很好的,瑞星公司客户服务中心开通了紧急救援电话:010-62641700,如果用户利用工具不能自行恢复,请拨打该电话,瑞星工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作,挽回已经造成的损失。