我也谈用户体验设计（UED）

UED，user experience design，用户体验设计。意思就是说围绕着用户体验的产品设计。只要是和用户接触的产品或服务，我们都需要关注UED。今天我所谈到的UED是应用于网站或者说是博客上的。

首先我们看一个flash，点击下面的图片进入。 

这个FLASH来源于前不久支付宝用户体验设计部门（ Alipay UED ）的招聘网站。支付宝做一个网站之所以如此用心良苦，表明的只是一个态度——以用户体验为中心！

在如今的互联网上，SEO是一个非常热门的关键词。人们也总是为SEO或乐此不疲或呕心沥血，因为SEO可以给网站带来流量。但是我要说的是给网站带来流量的除了SEO外还有UED。我们可以把UED所做的工作称为UEO（用户体验优化）。

举个例子来说明UED是如何带来流量的，以及只做SEO而不做UED是如何损失流量的。

访客通过搜索引擎访问某个网页将会出现这样几种情况：

1. 网页下载速度过慢或无法打开网页，迫使访客提前终止。这可能与网站服务器、网页结构、网页组成元素有关。
2. 网页能打开，但网页内容不是访客所需要的，甚至牛头不对马嘴，访客终止浏览。这与网页内容有关。
3. 网页能打开，网页内容是访客需要的，但不能解决实际问题，访客终止浏览。这与文章作者是否亲自体验过有关，或者说是文章内容是否原创有关。
4. 网页能打开，网页内容真实可靠，能解决访客问题，访客发表文章评论。
5. 网页能打开，网页内容真实可靠，知识体系完整，访客忍不住多浏览了几个相关网页，并发表相关评论。
6. 网页能打开，网页内容真实可靠，生动有趣，访客感觉良好，吸引访客浏览其他相关网页。访客或收藏网址或订阅RSS或推荐朋友或转载引用。

这个例子或许不是很好，但是基本能够说明UED带给访客体验感觉，访客与网页的交互性，访客于网站的依赖性（黏度）。简单说，SEO带来的是新用户，而UED造就的是回头客。新用户和回头客对于一个网站都是重要的，新用户为网站增加流量，回头客为网站保持流量。

现在互联网上也开始流行这样一句话：重视SEO不如重视网站内容和用户体验。其实网站内容也应该归属于用户体验中。我觉得还是上面我所说的，两者都需要重视，因为新访客是回头客的前提。如果万一只能在两者中选择其一，我觉得还是用户体验重要。良好的用户体验能够提高网页质量，而网页质量是SEO重要标准之一。也就是说做好了UED，就会自然而然的做好了SEO。

UED的内容包括哪些呢？我认为包括：域名、web服务器、网站结构、网页布局、网页元素、网页内容、网站相关。（注：网站相关指：文章索引、站点地图、站内搜索 、RSS订阅、WAP访问等网站周边。）

我们经常会发现某些知名网站改版了，其实我们如果仔细观察，就会发现这样的改版其实就是一次用户体验的增强。如前不久friendfeed.com 和twitter.com在布局上的改变，这些界面布局上的调整，都非常值得研究、分析和学习。

最后我看看自己身边的UED。（纯属个人片面意见）

• 矛盾网：内容较好，但无搜索，无日期，无订阅。
• 禅猫悟语：文章版式（如字体，缩进）不够注重。
• 网行志 ：首页打开不够快。
• 花果山寨：广告有点多，评论部分有点眼花
• 网海天涯 ：网页布局不太好，尤其是错位。
• digglife  积水成渊  月亮实验室 更新比较慢。

如果检验你的用户体验设计呢？

把自己当作一个普通的访客浏览你的站点。虽然说不同的人有不同的口味，但俗话说“己所不欲，勿施于人”，如果连自己都通不过，那么你就真的要考虑用户体验优化了。