◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
我也谈用户体验设计(UED)
UED,user experience design,用户体验设计。意思就是说围绕着用户体验的产品设计。只要是和用户接触的产品或服务,我们都需要关注UED。今天我所谈到的UED是应用于网站或者说是博客上的。
首先我们看一个flash,点击下面的图片进入。
这个FLASH来源于前不久支付宝用户体验设计部门( Alipay UED )的招聘网站。支付宝做一个网站之所以如此用心良苦,表明的只是一个态度——以用户体验为中心!
在如今的互联网上,SEO是一个非常热门的关键词。人们也总是为SEO或乐此不疲或呕心沥血,因为SEO可以给网站带来流量。但是我要说的是给网站带来流量的除了SEO外还有UED。我们可以把UED所做的工作称为UEO(用户体验优化)。
举个例子来说明UED是如何带来流量的,以及只做SEO而不做UED是如何损失流量的。
访客通过搜索引擎访问某个网页将会出现这样几种情况:
- 网页下载速度过慢或无法打开网页,迫使访客提前终止。这可能与网站服务器、网页结构、网页组成元素有关。
- 网页能打开,但网页内容不是访客所需要的,甚至牛头不对马嘴,访客终止浏览。这与网页内容有关。
- 网页能打开,网页内容是访客需要的,但不能解决实际问题,访客终止浏览。这与文章作者是否亲自体验过有关,或者说是文章内容是否原创有关。
- 网页能打开,网页内容真实可靠,能解决访客问题,访客发表文章评论。
- 网页能打开,网页内容真实可靠,知识体系完整,访客忍不住多浏览了几个相关网页,并发表相关评论。
- 网页能打开,网页内容真实可靠,生动有趣,访客感觉良好,吸引访客浏览其他相关网页。访客或收藏网址或订阅RSS或推荐朋友或转载引用。
这个例子或许不是很好,但是基本能够说明UED带给访客体验感觉,访客与网页的交互性,访客于网站的依赖性(黏度)。简单说,SEO带来的是新用户,而UED造就的是回头客。新用户和回头客对于一个网站都是重要的,新用户为网站增加流量,回头客为网站保持流量。
现在互联网上也开始流行这样一句话:重视SEO不如重视网站内容和用户体验。其实网站内容也应该归属于用户体验中。我觉得还是上面我所说的,两者都需要重视,因为新访客是回头客的前提。如果万一只能在两者中选择其一,我觉得还是用户体验重要。良好的用户体验能够提高网页质量,而网页质量是SEO重要标准之一。也就是说做好了UED,就会自然而然的做好了SEO。
UED的内容包括哪些呢?我认为包括:域名、web服务器、网站结构、网页布局、网页元素、网页内容、网站相关。(注:网站相关指:文章索引、站点地图、站内搜索 、RSS订阅、WAP访问等网站周边。)
我们经常会发现某些知名网站改版了,其实我们如果仔细观察,就会发现这样的改版其实就是一次用户体验的增强。如前不久friendfeed.com 和twitter.com在布局上的改变,这些界面布局上的调整,都非常值得研究、分析和学习。
最后我看看自己身边的UED。(纯属个人片面意见)
- 矛盾网:内容较好,但无搜索,无日期,无订阅。
- 禅猫悟语:文章版式(如字体,缩进)不够注重。
- 网行志 :首页打开不够快。
- 花果山寨:广告有点多,评论部分有点眼花
- 网海天涯 :网页布局不太好,尤其是错位。
- digglife 积水成渊 月亮实验室 更新比较慢。
如果检验你的用户体验设计呢?
把自己当作一个普通的访客浏览你的站点。虽然说不同的人有不同的口味,但俗话说“己所不欲,勿施于人”,如果连自己都通不过,那么你就真的要考虑用户体验优化了。
·关于CSS的优化规则(2008-8-23 18:6:54)
·一款免费开源的CMS网站系统(2008-5-12 10:47:36)
·学习CSS的相关资源及下载(2008-4-9 12:44:34)
- 2.
 Yacca
- http://www.eemir3.com
- 我也在细节上不断增强用户体验...只不过是ued for ownsite而已...小搞搞 但注重用户感受的确是需要不断坚持的措施.
- 2008-10-21 10:26:35 回复该留言
- 1.
 san28
- http://san28.cn
- 越来越感觉网络太复杂了
- 2008-10-21 6:50:16 回复该留言

